CSVファイルをExcelで開くと文字化けする場合は、CSVダウンロードの設定を変更してください。
CSVダウンロードの設定を変更する
1. Shopifyにログイン→[アプリ]→[日本対応CSV/Excelダウンロード]をクリックします。
2. [設定]をクリックします。
3. CSVの形式で、[Excelファイル（.xlsx）]にチェックを入れます。
文字化けが直らないときは
文字化けが直らないときは、次の1または2の方法を試してください。
1. ダウンロードしたCSVファイルを、サクラエディタなどのテキストエディタで開き、文字コードをUTF-8ではなくSJISで保存してから、Excelで開いてください。
2. ダウンロードしたCSVファイルを、Googleスプレッドシートの[ファイル]→[開く]で開いてください。
3. それでも文字化けが直らない場合は、お客様の使用環境について明記のうえ、カスタマーサポートにご連絡ください。
お送りいただきたい情報は次のとおりです。
| 番号 | 項目 | お客様情報 |
|---|---|---|
| 1 | お使いのデバイス名 | 例：HP OMEN 16、iPad Air、Oppo A5など |
| 2 | お使いのOS | 例：Windows 11、Mac OS Xなど |
| 3 | お使いのOfficeソフト | 例：Office 365、Office Professional 2023など |
| 4 | スクリーンショット | 文字化けしているスクリーンショット |
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